Deutsche Telekom projeta economizar € 2,5 bilhões com IA e automação até 2030
A operadora alemã estima reduzir seus custos indiretos em cerca de € 2,5 bilhões até 2030, em comparação com 2023, com o uso de IA e automação. A empresa cita aplicações no atendimento, na operação da rede e no desenvolvimento de software; o valor é uma projeção, não uma economia já realizada.
Eu vejo utilidade nos exemplos concretos, mas não trataria a projeção como resultado garantido. Quem administra operações no Brasil pode escolher um processo repetitivo, medir custo e qualidade atuais e comparar esses…