Executivos dizem que agentes de voz ainda falham em pontos básicos do atendimento
Executivos da PolyAI e da Otter disseram ao TechCrunch que agentes de voz ainda precisam melhorar a rapidez das respostas, a compreensão da fala e a identificação de quem está falando. Eles também destacaram a importância de avisar quando uma conversa é gravada ou conduzida por IA. ([techcrunch.com](https://techcrunch.com/2026/10/11/these-execs-think-voice-ai-hasnt-reached-its-chatgpt-moment-yet/))
Eu não avaliaria um atendente de voz apenas pela naturalidade da conversa. Para uma operação no Brasil, testaria sotaques, termos do negócio e transcrições antes de permitir que ele execute tarefas a partir do que ouviu.